Dr. Matteo Massironi

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Comunicazione Telefonica

Obiettivi:
 

Comunicare al telefono nel modo giusto è fondamentale per trasmettere un'immagine positiva della tua Azienda.

 

Il corso elenca vantaggi e svantaggi della comunicazione via telefono, nonché le regole per comunicare efficacemente, imparando ad usare la voce (dizione, ritmo, tono, atteggiamento).

Durante questo corso impareremo a utilizzare le tecniche e metodi per gestire la comunicazione telefonica in modo professionale ed efficace, sviluppando altresì la capacità di risoluzione delle problematiche che possono insorgere durante il colloquio telefonico, gestire al meglio le diverse tipologie di telefonate e puntare alla propria eccellenza comunicativa al telefono per raggiungere gli obiettivi personali ed aziendali.